Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

Satıcı

Ayhan Çilenker – Gurme Enginar

Adres

Yenikale Mah. Mithatpaşa Cad. No: 146 C, Narlıdere / İzmir

Telefon

0535 818 04 37 · 0537 234 88 39

E-posta

ayhancilenker35@gmail.com

Vergi Dairesi / No

Balçova / 15058586604

Faaliyet konusu

472101 – Taze sebze ve meyve perakende ticareti

Web sitesi

gurmeenginar.com

Alıcı

Siparişi veren ve ödemeyi yapan tüketici ("Alıcı"). Alıcının ad-soyad, adres ve telefon bilgileri, sipariş sırasında (WhatsApp/telefon ya da ödeme bağlantısı üzerinden) beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Site: gurmeenginar.com internet sitesi.
• Ürün: Sözleşmeye konu olan, Site'de listelenen ve Alıcı tarafından sipariş edilen mallar.
• Ön bilgilendirme: Bu sözleşmenin, Teslimat ve İade Şartları'nın ve ürün sayfalarındaki bilgilerin sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulması.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden seçip WhatsApp/telefon aracılığıyla sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş onayında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat bilgileri

Ürünün adı, adedi, birim fiyatı, KDV dahil toplam satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi, Alıcı'ya sipariş onayı sırasında (WhatsApp mesajı ve/veya ödeme bağlantısı sayfası ile) bildirilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Ödeme şekli: iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı (ödeme bağlantısı). Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kargo ücreti: Ürün sayfasında "kargo dahil" belirtilmedikçe kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve sipariş onayında bildirilir.
• Teslimat: Alıcı'nın bildirdiği adrese, kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Fatura: Alıcı'nın beyan ettiği bilgilerle düzenlenir; ürünle birlikte ya da elektronik ortamda iletilir.

Madde 5 – Genel hükümler

1. Alıcı, Site'de yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmekle yükümlüdür.
3. Ürün, siparişin kesinleşmesinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Taze ve mevsimlik ürünlerde kargoya veriliş günü, tazeliğin korunması amacıyla hasat gününe göre Alıcı'ya bildirilir.
4. Sözleşme konusu ürünün Alıcı dışında bir kişiye teslimi halinde, teslim alan kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde (örneğin mevsimlik ürünün hasadının bitmesi) bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve en geç 14 gün içinde ödenen bedeli iade eder.
6. Alıcı, ürünü teslim aldığında kontrol etmekle; hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.
7. Ürün fiyatlarında KDV dahildir. Satıcı, dilediği zaman fiyat ve ürün bilgilerinde değişiklik yapabilir; ancak kesinleşmiş siparişler onaylanan fiyattan teslim edilir.

Madde 6 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin 0535 818 04 37 numaralı telefon, ayhancilenker35@gmail.com e-posta adresi ya da iletişim sayfamızdaki WhatsApp hattı üzerinden Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm parçalarıyla, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olarak Satıcı'ya iade eder. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir; ayıplı veya yanlış ürün iadelerinde ise Satıcı'ya aittir.

Madde 7 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze enginar, vakumlu taze ürünler, salatalar, taze otlar ve soğuk zincirle gönderilen tüm ürünler) ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (açılmış kavanoz, konserve, turşu, macun, reçel, çay, içecek) cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Madde 8 – Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıp bildirimi teslimattan itibaren makul süre içinde, gıda ürünlerinde tercihen 48 saat içinde fotoğraflarla yapılır.

Madde 9 – Temerrüt

Alıcı'nın kredi kartıyla yaptığı ödemede bankası ile arasında doğacak uyuşmazlıklarda banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Satıcı'nın teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı'nın yerleşim yeri İzmir'dir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişini vererek ve ödemeyi tamamlayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını, Teslimat ve İade Şartları'nı ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin gerçekleştiği tarihte yürürlüğe girer. Son güncelleme: 17 Eylül 2026.